Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства

Навигация по сайту ГИС ЖКХ

Для перехода на главную страницу сайта ГИС ЖКХ введите адрес dom.gosuslugi.ru в адресную строку браузера и нажмите клавишу Enter. Отображается главная страница сайта ГИС ЖКХ.

ПОШАГОВЫЙ ПЛАН «Как МЕНЬШЕ работать и БОЛЬШЕ зарабатывать»

Верхнее горизонтальное меню

В верхней части страницы расположено горизонтальное меню

О сайте

Раздел О сайте рассказывает о целях создания сайта ГИС ЖКХ в форме презентации. Для просмотра слайдов с информацией нажмите на пункт верхнего горизонтального меню О сайте Отображаются слайды презентации.

Переход на следующий слайд осуществляется автоматически с небольшим интервалом. Для самостоятельного перехода нажмите на стрелку сбоку слайда.

Регламенты и инструкции

Для перехода в раздел Регламенты и инструкции нажмите на соответствующий пункт верхнего горизонтального меню и выберите интересующую вас группу пользователей.

Отображается страница Регламенты и инструкции, содержащая список документов, предназначенных для выбранной группы пользователей. В этот список входят руководства пользователя, позволяющие подробно ознакомиться с работой в Системе, документы, описывающие способы настройки интеграционного взаимодействия информационных систем поставщиков информации с ГИС ЖКХ, обучающие материалы и иные документы.

После выхода каждой новой версии системы в подразделе Журнал версий публикуется информация о реализованных функциональных возможностях системы в соответствии с номером версии.

Чтобы быстрее найти нужный документ, воспользуйтесь поиском. Для этого в блоке Параметры поиска установите флажки у необходимых категорий пользователей и укажите необходимые рубрики.

В строке поиска введите значение для поиска. Затем установите переключатель Искать в положение С учетом всех форм слов или Строгое соответствие. После выставления всех параметров поиска нажмите на кнопку Найти. В блоке результатов поиска отобразится информация, соответствующая параметрам поиска.

Доступна сортировка результатов поиска по релевантности и по дате обновления. По умолчанию сортировка происходит по релевантности и от большего к меньшему.

Для просмотра документа в браузере нажмите на наименование документа в блоке результатов поиска, документ откроется в новой вкладке. Для загрузки документа на компьютер нажмите на кнопку Скачать.

Часто задаваемые вопросы

Для просмотра часто задаваемых вопросов и ответов на них нажмите на соответствующий пункт верхнего горизонтального меню Отображается страница Часто задаваемые вопросы. Страница содержит блок поиска и результаты поиска.

В поле Категория пользователей установите флажки у необходимых категорий для упрощения поиска нужного вопроса. Для заполнения поля Категория вопроса выберите значение из выпадающего списка. После заполнения критериев поиска нажмите кнопку Найти. Отобразятся вопросы, соответствующие поисковому запросу.

Для просмотра ответа на вопрос нажмите на гиперссылку с вопросом. Отобразится ответ на выбранный вопрос. Чтобы закрыть ответ на вопрос, нажмите кнопку Свернуть.

Карта сайта

Для просмотра структуры наполнения сайта и быстрого перехода к интересующему разделу нажмите на пункт верхнего горизонтального меню Карта сайта Отобразится страница со структурой сайта ГИС ЖКХ.

Для перехода к интересующему вас разделу нажмите на гиперссылку с наименованием раздела.

Каталог государственных сайтов

Для перехода к другим государственным сайтам нажмите на пиктограмму «» верхнего горизонтального меню Отображается каталог государственных сайтов.

В столбце Категории выберите интересующую сферу из предложенных вариантов. Нажмите на гиперссылку с наименованием сферы. Отобразятся варианты организаций по выбранной тематике.

Для просмотра информации об организации и ссылки на сайт нажмите на гиперссылку с наименованием организации. Отобразится информация об организации.

Для перехода на сайт выбранной организации нажмите на гиперссылку в блоке Контакты. Для возврата к списку тематик нажмите на пиктограмму «».

Горизонтальное навигационное меню

Ниже блока гиперссылок групп пользователей расположено горизонтальное навигационное меню.

Используйте навигационное меню для перехода к следующим разделам:

• Обучающие материалы – раздел содержит учебники по работе в ГИС ЖКХ, а также обучающие видео
• Программы в сфере ЖКХ – раздел содержит реестры программ в сфере ЖКХ и капитального ремонта
• Реестры – раздел содержит несколько тематических реестров
• Аналитика и отчёты – в разделе содержатся данные аналитики по различным темам
• Информация для граждан – в разделе представлена информация о тарифах ЖКУ, субсидиях, льготах и пр.
• Открытые данные – в разделе представлены открытые данные сайта ГИС ЖКХ
• Форум – гиперссылка, ведущая на форум сайта ГИС ЖКХ

Обращение в службу поддержки

При возникновении вопросов нажмите на гиперссылку Обращение в службу поддержки, расположенную в верхней части страницы.

Откроется форма обращения в службу поддержки.

Поля формы обращения в службу поддержки, отмеченные знаком «», обязательны для заполнения. Перед подачей обращения рекомендуем ознакомиться с часто задаваемыми вопросами. Для этого нажмите на одноименную гиперссылку в верху страницы заявки.

В блоке Заявитель в соответствующее поле введите электронной почты. Из выпадающего списка выберите роль пользователя. Если в поле Роль пользователя вы выбрали Гражданин, появляется обязательное поле Регион. Для его заполнения выберите значение из выпадающего списка.

В случае выбора роли пользователя Представитель организации необходимо заполнить обязательные поля блока Организация заявителя.

В блоке Обращение из выпадающего списка выберите тип обращения: Ошибки системы, Предложения по развитию системы или Вопросы по системе. В зависимости от выбранного типа меняется состав полей в блоке Обращение.

Если тема обращения касается интеграции, загрузки шаблонов, установите флажок в поле Интеграция, загрузка шаблонов. В данном случае необходимо заполнить поле Сайт, выбрав необходимое значение из выпадающего списка.

Укажите тему обращения в поле «Тема обращения» (объем текста ограничен 100 символами). В поле Текст обращения опишите проблему более развернуто (объем текста ограничен 2000 символами).

При выборе типа обращения Ошибки системы требуется также заполнить обязательное поле Дата воспроизведения. Дату воспроизведения можно указать до текущей даты включительно. Если с помощью клавиатуры дата указана позже текущей, под полем отобразится сообщение об ошибке.

Все остальные поля не являются обязательными, однако их заполнение позволит сотрудникам службы быстрее предоставить помощь в решении Вашего вопроса.

Для более наглядного освещения проблемы можно прикрепить снимки экрана в формате JPEG или JPG, или видеозапись в формате mp4 или avi. Для этого нажмите на кнопку Добавить файл, выберите необходимый файл с жесткого диска вашего компьютера и загрузите его в Систему. Суммарный размер файлов не должен превышать 10 МБ.

Для добавления дополнительного обращения нажмите на кнопку Добавить обращение.

На форме появляется дополнительный блок Обращение.

Повторно вводить информацию о заявителе и организации заявителя не требуется. Для удаления обращения нажмите на кнопку Удалить обращение.

После ввода всех данных и проверки правильности заполнения форм введите текст, приведенный на изображении. Если этот текст невозможно разобрать, нажмите кнопку Обновить изображение и введите новый текст. Затем нажмите кнопку Отправить для отправки заявки.

Поиск информации по сайту

Для осуществления поиска по официальному сайту ГИС ЖКХ введите поисковый запрос в строку поиска на главной странице Системы и нажмите на пиктограмму «».

Отображается страница Поиск по сайту, которая содержит блок поиска, блок Искать в разделах и результаты поиска, соответствующие заданному запросу.

В блоке Искать в разделах установите необходимые параметры для сортировки результатов поиска. Для этого установите флажок для необходимого раздела. Для выбора всех разделов нажмите кнопку Выбрать все. Для снятия всех установленных флажков нажмите кнопку Очистить.

Для поиска в строгом соответствии с поисковым запросом необходимо установить переключатель в блоке поиска в положение Строгое соответствие.

Чтобы отсортировать результаты поиска по релевантности или по дате обновления, нажмите на соответствующую кнопку.

Для скачивания документа на компьютер нажмите на кнопку Скачать у необходимого документа.

Вход в личный кабинет-ГИС ЖКХ

Для входа в личный кабинет пользователя нажмите на кнопку Войти в верхнем правом углу страницы.

Отображается форма ввода логина и пароля (вход осуществляется через ЕСИА).

Доступны следующие варианты входа в личный кабинет:

• С использованием мобильного телефона или почты в качестве логина;
• С использованием СНИЛС в качестве логина;
• При помощи электронной подписи.

Страницы групп пользователей

В верхней части страницы содержатся гиперссылки для перехода на главные страницы получателей услуг, поставщиков услуг и органов власти.

Просмотр страницы «Получатели услуг»

Для перехода к странице Получатели услуг нажмите на соответствующую гиперссылку на главной странице сайта.

Система отображает страницу, содержащую информацию для получателей услуг в сфере ЖКХ.

На странице Получатели услуг содержатся новости, актуальные для граждан, блок электронных сервисов, полезные ссылки, гиперссылки для перехода к просмотру документов законодательства в сфере ЖКХ.

Просмотр страницы «Поставщики услуг»

Для перехода к странице Поставщики услуг нажмите на соответствующую гиперссылку на главной странице сайта.

Система отображает страницу, содержащую информацию для поставщиков услуг в сфере ЖКХ.

На странице Поставщики услуг содержатся новости, актуальные для организаций, блок электронных сервисов, полезные ссылки, гиперссылки просмотра документов законодательства в сфере ЖКХ.

Просмотр страницы «Органы власти»

Для перехода к странице Органы власти нажмите на соответствующую гиперссылку на главной странице сайта.

Система отображает страницу, содержащую информацию для органов власти.

На странице Органы власти содержатся актуальные новости, блок электронных сервисов, полезные ссылки, гиперссылки для перехода к просмотру документов законодательства в сфере ЖКХ.

Новостной блок

Для просмотра новостей в сфере ЖКХ нажмите на гиперссылку Новости и события.

В нижней части блока Новости и события располагается гиперссылка для просмотра актуальной новости, а также переключатель для перехода к другой новости. Для просмотра новости нажмите на гиперссылку с наименованием новости.

Примечание: Для размещения региональных новостей в сфере ЖКХ на официальном сайте ГИС ЖКХ следует направлять новостные материалы (анонсы мероприятий, пресс-релизы) на адрес электронной почты pressa@dom.gosuslugi.ru в формате текстовых файлов .doc, .docx с приложением графических материалов в формате JPEG, TIF в высоком разрешении размером не менее 1 Мб.

Блок «Статистика обработки запросов интеграции»

Данный блок предоставляет возможность узнать статистику обработки запросов интеграции за текущий и предыдущий дни.

В блоке Статистика обработки запросов интеграции отображаются следующие данные:

• Количество запросов, поступивших за текущий день;
• Количество запросов, обработанных за текущий день;
• Количество запросов в очереди (за текущий день и за предыдущий);
• Количество запросов, поступивших за предыдущий день;
• Количество запросов, обработанных за предыдущий день;
• Количество запросов, обработанных за предыдущий день, которые не прошли проверку на соответствие установленным форматам.

Сведения отображаются для Российской Федерации в целом (без деления на субъекты). Учитываются сведения, полученные как путем легковесной интеграции, так и путем интеграции с помощью шаблонов Excel.

Блок «Законодательство»

Блок содержит кнопки Законодательство по ГИС ЖКХ и Законодательство РФ, а также отдельные ссылки на некоторые приказы и законы.

Для просмотра основных документов по законам и нормативным актам в сфере ЖКХ нажмите на кнопку Законодательство по ГИС ЖКХ в блоке Законодательство.

Для просмотра всех документов нажмите на кнопку Законодательство РФ.

Законодательство по ГИС ЖКХ

Для осуществления поиска документов в разделе Законодательство по ГИС ЖКХ необходимо нажать на кнопку Законодательство по ГИС ЖКХ. Отображается страница Законодательство по ГИС ЖКХ.

Задайте параметры поиска и нажмите на кнопку Найти. Для поиска с учетом аннулированной информации установите флажок в поле С учетом аннулированной информации. В блоке Результаты поиска отобразятся результаты поиска, соответствующие заданным параметрам.

Аннулированные документы в результатах поиска отмечены пиктограммой «». При наведении курсора мыши на эту пиктограмму появится пояснительное сообщение с указанием причины аннулирования документа.

Для загрузки документа на компьютер нажмите на гиперссылку с наименованием документа в блоке результатов поиска. Для перехода к поиску документов по законодательству РФ нажмите на кнопку Перейти к законодательству РФ.

Законодательство РФ

Для осуществления поиска документов в разделе Законодательство РФ необходимо нажать на кнопку Законодательство РФ. Отображается страница Поиск по законодательству РФ.

Чтобы заполнить поля Вид акта, Принявший орган, Принявший субъект, Дата подписания, Номер, Наименование, Текст, Подписи, Публикация в периодических изданиях, Состояние, Ключевые слова, выберите значение из справочника, нажав на

пиктограмму «». Для заполнения поля Наличие текста выберите необходимое значение из выпадающего списка. Для сортировки результатов поиска выберите значение из выпадающего списка Сортировать результат.

Задайте параметры поиска и нажмите на кнопку Выполнить. Отобразится страница с результатами поиска, соответствующими заданным параметрам.

Для осуществления поиска документов по словам (фразам) нажмите на гиперссылку Интеллектуальный поиск. На отобразившейся странице введите слово или фразу, описывающие интересующую проблему, и нажмите на кнопку Искать. Интеллектуальный поиск отобразит документы, в тексте или наименовании которых встречается введенное слово (фраза).

Отобразится страница с результатами поиска, соответствующими заданным параметрам.

Для перехода к следующему документу в блоке Текст документа нажмите на кнопку Следующий документ или в блоке Результаты поиска нажмите на наименование интересующего документа. Для расширенного поиска нажмите на гиперссылку с соответствующим наименованием. Для перехода к поиску по законодательству по ГИС ЖКХ нажмите на кнопку Перейти к законодательству по ГИС ЖКХ.